Datenschutzerklärung LekkerNaarZee

LekkerNaarZee nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir behandeln die personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, sorgfältig und vertraulich. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir erheben, warum wir das tun, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

Diese Erklärung gilt für alle unsere Online-Kanäle: lekkernaarzee.nl, lekkernaarzee.de, lekkernaarzee.com, callantsoogvakantiehuisjes.nl und ferienhauscallantsoog.de, sowie für jeden Kontakt mit uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Chat oder über eine Buchungsplattform.

1. Verantwortlicher

LekkerNaarZee
Dorpsplein 3b
1759 GM Callantsoog
Niederlande
Telefon: +31 (0)224 218241
E-Mail: info@lekkernaarzee.nl

LekkerNaarZee ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Welche Daten wir erheben und warum

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken, jeweils auf der genannten Rechtsgrundlage.

Buchung und Aufenthalt

Bei einer Buchung über unsere Websites, per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über eine Buchungsplattform verarbeiten wir: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe (Anzahl der Personen, Alter, Haustiere) sowie die Daten Ihrer Buchung. Wir verwenden diese Daten, um:

• Ihre Buchung zu erfassen und zu bestätigen;
• Rechnungen zu stellen und Zahlungen zu verarbeiten;
• Ihnen Informationen zu Ihrem Aufenthalt zu senden (Anreise, Schlüssel, Hausinformationen);
• Ihre Fragen zu beantworten und Sie zu Ihrer Buchung zu kontaktieren;
• die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe zu prüfen; in einigen Häusern sind Jugendgruppen nicht zugelassen, deshalb fragen wir Ihr Geburtsdatum ab.

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Mietvertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Daten können wir Ihre Buchung nicht bearbeiten.

Gesetzliche Pflichten

Wir bewahren Rechnungs- und Zahlungsdaten für die niederländische Steuerbehörde auf und übermitteln Aufenthaltsdaten (Name, Wohnort, Personenzahl, Aufenthaltszeitraum) an die Gemeinde im Zusammenhang mit der Kurtaxe (toeristenbelasting).

Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Newsletter

Wenn Sie sich bei Ihrer Buchung oder auf unserer Website für den Newsletter anmelden, verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über Angebote und Neuigkeiten von LekkerNaarZee zu informieren. Am Ende jedes Newsletters können Sie sich abmelden.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese jederzeit widerrufen.

Kundenhistorie und Streitfälle

Wir bewahren Ihre Buchungshistorie und unsere Korrespondenz mit Ihnen auf, um Sie bei einer erneuten Buchung besser betreuen zu können und um Fragen, Beschwerden oder Schadensersatzforderungen auch nachträglich bearbeiten zu können.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung widersprechen (siehe Punkt 8).

Websitebesuch

Siehe Punkt 6 (Cookies und Statistiken).

3. Wie wir mit Ihnen kommunizieren

E-Mail und KI-Unterstützung

Für die Erstellung von Antworten auf E-Mails nutzen wir KI-Dienste (OpenAI oder Anthropic). Der Inhalt Ihrer Nachricht wird dafür vorübergehend von diesem Dienst verarbeitet. Ein Mitarbeiter von LekkerNaarZee prüft jede Antwort, bevor sie versendet wird; es werden keine Entscheidungen über Sie ohne menschliche Beteiligung getroffen. Ihre Daten werden von diesen Diensten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp kontaktieren. Wir nutzen dafür WhatsApp Business von Meta. Nachrichten, die Sie uns über WhatsApp senden, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp verarbeitet. Wir bewahren die Gespräche auf, um Ihre Buchung und Ihre Fragen zu bearbeiten. Wenn Sie dies nicht wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Chat auf der Website

Auf unseren Websites können Sie Fragen über einen KI-Chatassistenten (Qbud) stellen. Der Inhalt des Gesprächs und die Daten, die Sie darin eingeben, werden von Qbud verarbeitet, um Ihre Frage zu beantworten, und von uns höchstens 1 Jahr aufbewahrt. Geben Sie im Chat keine Daten ein, die für Ihre Frage nicht erforderlich sind.

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

LekkerNaarZee verkauft Ihre Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur an Parteien weiter, die für Ihre Buchung oder für unseren Geschäftsbetrieb erforderlich sind, und nur die dafür notwendigen Daten.

An Ihrem Aufenthalt beteiligte Parteien

• Der Eigentümer des von Ihnen gemieteten Hauses erhält Ihren Namen, die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe und den Aufenthaltszeitraum.
• Bei der Miete von Fahrrädern oder eines Grills erhält der Vermieter Ihren Namen, den Aufenthaltszeitraum und das gemietete Haus.
• Schließen Sie über uns eine Reiserücktritts- oder Reiseversicherung ab, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum und Ihre Buchungsdaten an den Versicherer (recreatieverzekeringen.nl). Dieser verarbeitet Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Der Abschluss einer Versicherung ist freiwillig.

Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

Wir setzen Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten. Mit diesen Parteien haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen. Dabei handelt es sich um:

• unser Buchungssystem (Tommy Booking Support);
• unseren E-Mail-Provider;
• unseren Newsletter-Dienst (Enormail);
• KI-Dienste für die E-Mail-Beantwortung (OpenAI oder Anthropic) und den Chatassistenten (Qbud);
• unseren Website-Betreuer und Hosting-Anbieter;
• unseren Steuerberater, ausschließlich für die Finanzbuchhaltung.

Buchungsplattformen

Buchen Sie über eine Buchungsplattform (z. B. Booking.com oder Airbnb), erhalten wir Ihre Daten von dieser Plattform. Für ihre eigene Verarbeitung ist die Plattform selbst verantwortlich; beachten Sie dazu die Datenschutzerklärung der jeweiligen Plattform.

Behörden und gesetzliche Pflichten

Wir geben Daten an die Gemeinde (Kurtaxe) und an die niederländische Steuerbehörde weiter. Sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, etwa in einem Gerichtsverfahren oder bei einer berechtigten Anfrage von Polizei oder Justiz, stellen wir die angeforderten Daten zur Verfügung.

5. Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Einige unserer Dienstleister (unter anderem Google, Meta, OpenAI und Anthropic) verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten. Wir arbeiten nur mit Parteien zusammen, die dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen sind oder die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln anwenden, damit Ihre Daten auch dort geschützt sind.

6. Cookies und Statistiken

Unsere Websites verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Bei Ihrem ersten Besuch bitten wir Sie über den Cookie-Hinweis (CookieYes) um Ihre Einwilligung für Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Ende der Website ändern.

• Notwendige Cookies sorgen dafür, dass die Website und das Buchungsformular funktionieren. Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich.
• Statistiken: Mit Google Analytics und der Besucherstatistik unseres Website-Betreuers messen wir, wie unsere Websites genutzt werden (besuchte Seiten, Herkunft, Browser, Gerät, anonymisierte IP-Adresse). Wir nutzen dies, um die Websites zu verbessern.
• Marketing: Mit dem Facebook-Pixel (Meta) messen wir die Wirkung unserer Anzeigen und können Ihnen auf Facebook und Instagram relevante Anzeigen zeigen. Diese Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Externe Inhalte: Auf unseren Websites sind Karten von Google Maps und Videos von YouTube eingebettet. Beim Laden dieser Inhalte können diese Anbieter Cookies setzen.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, außer für notwendige Cookies.

7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 7 Jahre nach dem Jahr Ihrer letzten Buchung (steuerliche Aufbewahrungspflicht).
• E-Mail- und WhatsApp-Korrespondenz: 7 Jahre nach dem letzten Kontakt, für die Kundenhistorie und die Bearbeitung eventueller Streitfälle.
• Chatgespräche (Qbud): höchstens 1 Jahr.
• Newsletter: bis zu Ihrer Abmeldung.
• Websitestatistiken: gemäß den Einstellungen des jeweiligen Dienstes, höchstens 26 Monate.

Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Daten früher, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen (siehe Punkt 8).

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• Ihre Daten löschen zu lassen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
• die Verarbeitung einschränken zu lassen;
• einer Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses zu widersprechen;
• Ihre Daten in einem gängigen Dateiformat zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an info@lekkernaarzee.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Um sicherzustellen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie bitten, sich zu identifizieren.

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden, teilen Sie uns dies bitte mit. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, in den Niederlanden bei der Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) oder bei der für Ihren Wohnort zuständigen Behörde.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen:

• der Zugriff auf Ihre Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die diese für ihre Arbeit benötigen;
• unsere Systeme sind durch Passwörter und, wo möglich, Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert;
• Daten, die Sie über unsere Websites senden, werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS);
• wir erstellen regelmäßig gesicherte Backups;
• unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und vertraulich zu behandeln.

Sollte es trotz dieser Maßnahmen zu einer Datenschutzverletzung mit Risiko für Sie kommen, melden wir dies der Aufsichtsbehörde und informieren Sie darüber.

10. Bewertungen und soziale Medien

Bewertungen, die Sie uns senden, können wir auf unseren Websites veröffentlichen. Dabei nennen wir nur Ihren Vornamen oder Ihre Initialen und Ihren Wohnort, niemals Ihren vollständigen Namen oder Ihre Kontaktdaten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bewertung veröffentlicht wird, teilen Sie uns dies bitte mit.

LekkerNaarZee ist auf Facebook, Instagram, Pinterest und YouTube aktiv. Was Sie dort veröffentlichen oder mit uns teilen, ist öffentlich und unterliegt der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Plattform.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir neue Dienste einsetzen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unseren Websites.

12. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten? Senden Sie eine E-Mail an info@lekkernaarzee.nl oder rufen Sie uns an unter +31 (0)224 218241.

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Version 2.0, September 2026